Частые вопросы

1. Распространяется ли гарантия на все товары?

Гарантия распространяется почти на все товары за исключением изделий Visconti — однако они подлежат возврату и обмену в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Информацию о гарантии на конкретную модель можно найти в описании товара.

Гарантия 2 года:

Гарантия 1 год:

Гарантия 6 месяцев:

Гарантия 3 месяца:

Гарантия 1 месяц:

2. Осуществляете ли вы доставку по Украине?

Да, доставляем заказы в любой уголок Украины — Новой Почтой, Укрпочтой или через пункты выдачи Rozetka. Подробнее об условиях и стоимости читайте в разделе «Доставка».

3. Как оформить возврат или обмен товара?

Возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения при условии что товар не был в использовании и сохранена оригинальная упаковка. Обратитесь к менеджеру по email info@galantereya.com.ua или по телефонам 098 620-01-41 / 066 130-12-16. Подробнее — в разделе «Обмен и возврат».

4. Какие способы оплаты доступны?

Принимаем оплату наложенным платежом (при получении), онлайн-картой на сайте и на расчётный счёт по реквизитам IBAN. Подробнее — в разделе «Оплата».

5. Как узнать есть ли товар в наличии?

Если товар есть в каталоге и активен — он в наличии. Если есть сомнения или нужен конкретный цвет или размер — свяжитесь с нами: info@galantereya.com.ua или 098 620-01-41.

6. Можно ли заказать товар которого нет на сайте?

Если вы ищете конкретную модель или бренд которого не нашли в каталоге — напишите нам. Мы подскажем есть ли возможность заказать или предложим похожий вариант.

7. Есть ли у вас физический магазин или шоурум?

Galantereya.com.ua — исключительно интернет-магазин. Самовывоз возможен по предварительной договорённости. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.